Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Shouldercleanei (székhely: 1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23; a továbbiakban: szolgáltató) és az ügyfél közötti cserjenyírás, fagondozás, metszés és kapcsolódó kertgondozási szolgáltatások igénybevételére, megrendelésére és teljesítésére vonatkoznak. A szolgáltató hivatalos weboldala: shouldercleanei.ddd. A megrendelés leadásával, a szolgáltatás igénybevételével, az árajánlat elfogadásával vagy a jelen feltételek egyértelmű elfogadásával az ügyfél a jelen ÁSZF rendelkezéseit tudomásul veszi és azokhoz köteli magát. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződésekről szóló törvény (GVH-törvény) és a vonatkozó magyar jogszabályok mellett alkalmazandó.

Szolgáltató megnevezése és tevékenysége

A szolgáltató neve: Shouldercleanei. Székhelye: 1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23. A szolgáltató kertgondozási, zöldterület-ápolási tevékenységet folytat, amely magában foglalja a cserjenyírást (sövény nyírás, cserjék formára vágása, nyírással kapcsolatos tanácsadás), a fagondozást (fametszés, ágeltávolítás, koronavastagság csökkentés, egészségügyi metszés, faápolási javaslatok), valamint az általános kertápolást (gyomlálás, rendszeres karbantartás, kerti növények ápolása). A szolgáltatások részletes tartalmát, terjedelmét és a munkavégzés helyét mindig az egyedi megállapodás vagy az árajánlat határozza meg. A munkavégzés helye általában az ügyfél által megadott cím (kert, udvar, ingatlan Budapesten vagy máshol Magyarországon), a munkavégzés időpontja a felek egyeztetése alapján kerül rögzítésre.

Árajánlat kérése és tartalma

Az árajánlat kérése a shouldercleanei.world weboldal Kapcsolat szekciójában található űrlapon, e-mailben (help@shouldercleanei.world) vagy telefonon (+36 70 675 6049) történhet. A szolgáltató az ügyfél által megadott adatok (a munkavégzés helyének címe, a kert vagy a kezelendő terület mérete, a kért szolgáltatás típusa – pl. cserjenyírás, fametszés – és az igény szöveges leírása) alapján készíti el az árajánlatot. Az árajánlat nem minősül kötelező érvényű megrendelésnek; a szolgáltatás megrendelése kizárólag az árajánlat elfogadásával, illetve a felek közötti írásbeli vagy egyéb egyértelműen megállapítható megállapodással jön létre. A megrendelés leadásakor az ügyfél köteles helyes, teljes és naprakész adatokat megadni. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést a kapacitás, a munkavégzés helyének elérhetősége vagy egyéb indokolt ok alapján elutasítsa; ilyen esetben erről az ügyfélnek haladéktalanul tájékoztat.

Szerződés megkötése és tartalma

A szerződés a felek általános szerződési feltételekhez (jelen ÁSZF) való hivatkozással, az árajánlat elfogadásával vagy a munkavégzés megkezdésével megállapodott feltételek szerint jön létre. A szerződésben vagy az árajánlatban rögzítendő a szolgáltatás pontos tartalma (pl. mely terület cserjenyírása, mely fák metszése), a munkavégzés helye és időpontja, az ellenérték (ár), a fizetés módja és határideje, valamint a felek elérhetőségei. A szerződés módosítása csak a felek írásbeli vagy egyértelműen rögzített megállapodásával történhet.

Ár és fizetési feltételek

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és általában az árajánlatban vagy a megállapodásban meghatározott bruttó összegre vonatkoznak. Az ár tartalmazza a jelzett munkák (pl. cserjenyírás, fagondozás) elvégzését a megállapodott helyen és időpontban; a hulladék (ágak, lomb) elszállítása, külön anyagok vagy a megállapodáson túlmenő kiegészítő munkák egyeztetés alapján kerülhetnek külön felszámításra. A fizetés módját (készpénz, banki átutalás, bankkártya stb.) a felek egyeztetik. A számla kiállítására a szolgáltató a törvénynek megfelelően köteles; a fizetési határidőt a számlán vagy a megállapodásban feltüntetjük. A késedelmes fizetés esetén a törvényi késedelmi kamat, valamint a behajtási és peres költségek az ügyfél terhére esnek. Előleg vagy részletek fizetése esetén a megállapodásban rögzített összegeket és határidejűket kell betartani.

Munkavégzés és az ügyfél együttműködési kötelezettsége

A szolgáltató a megállapodott időpontban, szakmai gondossággal és a vonatkozó biztonsági előírásoknak megfelelően végzi el a munkát. Az ügyfél köteles biztosítani a munkavégzéshez szükséges zavartalan belépést a területre, a munkavégzéshez szükséges helyi feltételek (pl. akadályok eltávolítása, áramellátás ha szükséges, állatok biztonságban tartása) megteremtését, valamint a szükséges információ megadását (pl. speciális kérések, érzékeny növények). A szolgáltató a munkavégzés során a környezetre és a növényekre odafigyel; a növényzet állapotától, fajtájától vagy az ügyfél utasításától függő eredményért a szolgáltató csak saját gondatlansága esetén felel. A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a megadott adatok pontatlanságából, az ügyfél kifejezett utasításából vagy a munkavégzés helyének a szolgáltatót megfelelően nem értesített speciális viszonyaiból erednek.

Felelősség és kárbecslés

A szolgáltató a szerződésszegésért a törvényben meghatározott keretek között felel. A felelősség a közvetlen és előre látható kárra terjed ki. A felek a felelősség korlátozását vagy kizárását egyedi megállapodásban rögzíthetik, amennyiben a fogyasztó törvényi jogait ez nem sérti. Kár esetén az érintett félnek haladéktalanul jeleznie kell a szolgáltatónak, és lehetőség szerint dokumentálni a kárt (fotó, leírás), hogy a kár megállapítható legyen.

Visszatérítés és elállás

A fogyasztó ügyfél a törvényben meghatározott feltételek szerint jogosult a szerződésből való elállásra és a visszatérítésre. A részletes feltételeket, határidejüket és eljárásokat a visszatérítési szabályzat (return.html) tartalmazza. A nem fogyasztó ügyfél esetében az elállás és a visszatérítés a Polgári Törvénykönyv és az egyedi megállapodás szerint alkalmazandó.

Reklamáció és garancia

Reklamációt a munkavégzéssel kapcsolatban (pl. a megállapodott munkák hiányos vagy nem megfelelő elvégzése, a növényekre való gondatlan vigyázat) a szolgáltató elérhetőségein (e-mail: help@shouldercleanei.world, telefon: +36 70 675 6049, postai cím: 1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23, valamint a weboldal kapcsolat űrlapja) lehet benyújtani. A reklamációt írásban (e-mail, levél) vagy a weboldal űrlapján kell megfogalmazni, és lehetőség szerint mellékelni kell a munkavégzésre vagy a hibára vonatkozó dokumentumot (fotó, leírás). A szolgáltató a reklamációt megvizsgálja és a törvényben meghatározott határidőn belül (általában 30 nap) írásban válaszol. Ha a reklamációt elfogadja, a szolgáltató a megállapodás szerint javítást végez (pl. pótló munka), árleszállítást ad, vagy más módon rendez. A garanciális idő a munkavégzésre a törvény és az ÁSZF szerint alkalmazandó; a cserjenyírás és fagondozás szolgáltatásnál a garancia tartalmát és időtartamát az egyedi megállapodásban is rögzíthetjük.

Adatkezelés

A megrendelés és a szolgáltatás teljesítése során kezelt személyes adatokra az adatvédelmi tájékoztató (privacy.html) és a vonatkozó jogszabályok (GDPR, Infotv.) vonatkoznak. Az ügyfél a megrendeléssel, az árajánlat elfogadásával vagy a kapcsolatfelvétellel tudomásul veszi az adatvédelmi tájékoztatót és a benne foglalt adatkezelési gyakorlatot.

Egyéb rendelkezések

A felek a szerződés módosítását kizárólag írásban vagy egyértelműen rögzített formában egyeztethetik. A jelen ÁSZF egyes rendelkezéseinek semmissége vagy érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a jogvita rendezését először egyeztetéssel kíséreljék meg; a bíróságok illetékessége a törvény szerint a szolgáltató székhelye szerint (Budapest és Pest megyei bíróságok) illetékes, fogyasztó ügyfél esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes lehet.

Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Shouldercleanei. Cím: 1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23. Telefon: +36 70 675 6049. E-mail: help@shouldercleanei.world. Web: shouldercleanei.world (Kapcsolat szekció). Az ügyfél a fenti elérhetőségeken kérhet tájékoztatást az árajánlatról, a megrendelésről, a reklamációról és a visszatérítési feltételekról.

Utolsó frissítés: .