Adatvédelmi tájékoztató

A Shouldercleanei (a továbbiakban: szolgáltató) tiszteletben tartja ügyfelei és weboldal látogatóinak magánszféráját. Jelen adatvédelmi tájékoztató a shouldercleanei.world weboldal (a továbbiakban: weboldal) használatával, valamint a cserjenyírás, fagondozás, metszés és kapcsolódó kertgondozási szolgáltatások igénybevételével, árajánlatkéréssel és kapcsolatfelvétellel kapcsolatos személyes adatkezelést ismerteti részletesen. A szolgáltató a személyes adatok kezelése során az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a magyar jog, különösen a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény (Infotv.) rendelkezéseit tartja kellően figyelembe.

Adatkezelő megnevezése és elérhetősége

Az adatkezelő neve: Shouldercleanei. Az adatkezelő székhelye: 1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23. Az adatkezelővel a weboldal Kapcsolat szekciójában található űrlapon, e-mailben (help@shouldercleanei.world), telefonon (+36 70 675 6049), valamint postai úton (1125 Hungary, Budapest, Dániel út 19-23) lehet kapcsolatba lépni. Az adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben, kérésekben és panaszokban a fenti elérhetőségeken válaszol.

Kezelt személyes adatok köre és forrása

A szolgáltató a szolgáltatások (cserjenyírás, fametszés, sövény nyírás, koronavastagság csökkentés, kertápolás, árajánlatkérés) teljesítése, a megrendelés kezelése, a kapcsolatfelvétel és a weboldal biztonságos működtetése céljából a következő személyes adatokat kezelheti: megadott vezetéknév és utónév (vagy cég esetén megrendelő neve), e-mail cím, telefonszám (ha az ügyfél megadja), a munkavégzés helyének címe (pl. kert címe, ingatlan címe Budapesten vagy máshol), valamint az üzenet, kérés vagy megjegyzés szöveges tartalma. Ezeket az adatokat közvetlenül Öntől, a weboldal kapcsolat űrlapja, e-mail vagy telefonos egyeztetés során kapjuk.

A weboldal látogatása során technikai adatok is kezelésre kerülhetnek: az Ön eszközének IP-címe, a böngésző típusa és verziója, az operációs rendszer, a látogatás időpontja, a megtekintett aloldalak, a hivatkozó oldal (referrer) adatai. Ezek az adatok részben a szerver naplókból, részben a sütik (cookie) és hasonló technológiák révén kerülnek rögzítésre. A sütikkel kapcsolatos részletes tájékoztatást a süti szabályzat (cookies.html) tartalmazza.

Külön kérés vagy jogalap nélkül nem kezelünk érzékeny személyes adatot (pl. egészségügyi, etnikai, politikai megoszlás). Ha Ön ilyen adatot megadna üzenetében, azt csak a kérés teljesítéséhez szükséges mértékben kezeljük, és megfelelő jogalap hiányában töröljük.

Adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelés céljától és a konkrét tevékenységtől függ. Az árajánlat kérésére, a kapcsolatfelvételre és a weboldal űrlapján történő üzenetküldésre vonatkozó adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes, egyértelmű hozzájárulása. A hozzájárulást a kapcsolat űrlap elküldése előtt az adatvédelmi tájékoztatóra való hivatkozással és a jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja; a visszavonás a visszavonás előtti adatkezelésre nincs hatással.

A megrendelés teljesítésével, a cserjenyírás vagy fagondozás szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos adatkezelés jogalapja a szerződés megkötése és teljesítése. A számla kiállításához, a könyvelési és adójogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a jogi kötelezettség. A weboldal biztonságos működtetéséhez, a visszaélések megelőzéséhez és a technikai hibák feltárásához szükséges technikai naplók kezelése a szolgáltató jogos érdeke alapján történik. A nem szükséges sütik használata jogalapja szintén az Ön hozzájárulása, amelyet a cookie értesítő elfogadásával ad meg.

Adatkezelés céljai és jogszerűség

Az adatkezelés céljai a következők: árajánlat készítése és elküldése a cserjenyírás, fagondozás vagy egyéb kertgondozási szolgáltatás igényével kapcsolatban; a megrendelés és a szerződés teljesítéséhez szükséges kommunikáció (időpont egyeztetés, munkavégzés helyének meghatározása, változások közlése); a munkavégzés helyén történő szolgáltatásnyújtás (pl. Budapest, Dániel út környéke vagy az Ön által megadott cím); reklamációk, kérések és panaszok megvizsgálása és válaszadás; a törvény által előírt adatmegőrzés (könyvelés, adóügy, szerződéses bizonyítékok); a weboldal biztonságos, hibamentes működtetése és a visszaélések megelőzése; a felhasználói élmény elemzése és javítása (pl. statisztikai, összesített adatok, sütik), amennyiben erre Ön hozzájárult.

Az adatkezelés csak a célok eléréséhez szükséges mértékben és a jogalapnak megfelelően történik. Többletadatot nem kérünk, és az adatokat nem használjuk a fenti célokon kívül, hacsak Ön erre külön nem járul hozzá vagy a törvény ezt nem írja elő.

Adatmegőrzési időtartam

A kapcsolatfelvétel és árajánlatkérés során megadott adatokat a kérés teljesítéséig (pl. árajánlat elküldése, válasz megírása) őrizzük, maximum 2 évig a kapcsolatfelvétel időpontjától, kivéve, ha Ön korábban visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap. A hozzájárulás visszavonása esetén az adatokat a visszavonásról szóló értesítés után 30 napon belül töröljük, kivéve, ha a törvény megőrzést ír elő.

A megrendelés és a szerződés teljesítésével kapcsolatos adatokat (név, cím, elérhetőség, szerződés tartalma, számlák) a számviteli törvény és az adójog előírásainak megfelelően kell megőrizni. A számviteli törvény szerint a bizonylatokat és a kapcsolódó adatokat legalább 8 évig meg kell őrizni. A polgári jogi peres igények érvényesítési idejéig (általában 5 év) a szerződéses és kapcsolódó adatokat is megőrizzük, ha jogvita merülne fel.

A technikai naplókat és a sütikkel összefüggő adatokat a süti szabályzatban meghatározott ideig, általában legfeljebb 2 évig, a biztonsági naplókat pedig legfeljebb 90 napig tartjuk, hacsak a jogszabály vagy egy jogvita nem követeli meg további megőrzést.

Adatfeldolgozók és adattovábbítás

A szolgáltató az adatokat saját belső rendszereiben, biztonságos környezetben kezeli. Az adatok tárolása, a weboldal üzemeltetése, az e-mail szolgáltatás vagy a sütik kezelése során külső szolgáltatók (adatfeldolgozók) is hozzáférhetnek az adatokhoz. Ilyen adatfeldolgozó lehet például a weboldal tárhelyét biztosító szolgáltató, az e-mail küldését kezelő rendszer üzemeltetője, a betűtípus- vagy ikonszolgáltató (pl. Google Fonts, Font Awesome), valamint a térképbeágyazást biztosító szolgáltató. Az adatfeldolgozókat kizárólag az adatkezelő írásbeli utasításai szerint vehetik igénybe az adatokat, és megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket kell alkalmazniuk az adatok védelme érdekében. Az Európai Gazdasági Térségen kívülre (harmadik országba) történő adattovábbítás jelen tájékoztató alapján nem történik, kivéve, ha Ön erre külön, egyértelműen hozzájárul, vagy a jogszabály (pl. megfelelőségi határozat, tipikus szerződéses kikötések) ezt megengedi.

Az érintett jogai és panasztevékenység

Ön az adatkezelőhöz fordulva kérheti adataihoz való hozzáférést (tájékoztatást arról, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célból és mennyi ideig), a helyesbítést (hibás adat kijavítása), a törlést („elfeledtetésre való jog”, amennyiben nincs jogalap a további kezelésre), az adatkezelés korlátozását (pl. vitás időszakban csak tárolás), a tiltakozást (a jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben), valamint az adathordozhatóságot (az Ön által megadott, géppel feldolgozható adatok átvétele vagy közvetlen továbbítása). A kérést írásban (e-mail, posta) vagy a weboldal kapcsolat űrlapján lehet benyújtani. Az adatkezelő a kérésre a törvényben meghatározott határidőn belül (általában 30 nap) válaszol és intézkedik.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás visszavonása jogosít a további adatkezelés megszüntetésére, amennyiben nincs más jogalap (pl. jogi kötelezettség). Panaszot az adatkezelés tekintetében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: www.naih.hu) lehet benyújtani. Az érintett jogait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és az Infotv. részletezi.

Adatbiztonság

Az adatkezelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatalával vagy megsemmisítéssel szemben. A weboldal megfelelő szintű titkosítást (pl. HTTPS) használ az adatok átvitelének védelmére. A hozzáférés az adatokhoz csak azokra a munkakörökre korlátozott, akiknek a feladatukhoz szükséges. Az adatkezelő az adatfeldolgozókkal kötött megállapodásokban kötelezően rögzíti a biztonsági követelményeket.

Süti és technikai adatkezelés

A weboldal sütiket (cookie) és hasonló technológiákat használ a megfelelő működés, a felhasználói beállítások megjegyzése (pl. cookie hozzájárulás) és a látogatás statisztikáinak készítése érdekében. A sütikkel és a technikai adatkezeléssel kapcsolatban a süti szabályzatunkban (cookies.html) részletesen tájékoztatunk. A nem szükséges sütik használata az Ön hozzájárulásától függ.

A tájékoztató módosítása

A szolgáltató fenntartja a jelen adatvédelmi tájékoztató módosításának jogát. A módosítás oka lehet a jogszabály változás, a szolgáltatás bővítése (pl. új kertgondozási szolgáltatások), vagy a belső eljárások felülvizsgálata. A lényeges változásokról a weboldalon vagy a megadott elérhetőségen (e-mail, értesítés) keresztül tájékoztatjuk az érintetteket. A további használattal, illetve a szolgáltatás igénybevételével a módosított tájékoztatót tekintjük elfogadottnak. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át a jelen dokumentumot.

Utolsó frissítés: . A jelen adatvédelmi tájékoztató a Shouldercleanei cserjenyírás, fagondozás és kertgondozási szolgáltatásaihoz, valamint a shouldercleanei.world weboldal használatához kapcsolódó adatkezelésre vonatkozik.